Khóa đào tạo Sale & Marketing đội ngũ bán hàng One One

0
56
Khóa đào tạo bán hàng và marketing đội ngũ One One
Khóa đào tạo bán hàng và marketing đội ngũ One One

Khóa đào tạo về bán hàng và marketing đội ngũ kinh doanh bánh gạo One One, được Sang NT Master dành nhiều tâm huyết để biên soạn và đào tạo bán hàng online. Sang NT Master mong rằng các bạn sẽ nhận nhiều giá trị tích cực và ứng dụng tốt hơn vào công việc bán hàng. Chúc các bạn học tập và tiếp nhận kiến thức để phát triển tốt sự nghiệp của mình.

Mời các bạn học từng bài học giá trị bên dưới:

B0 Tâm Thái Học Tập chiếc ly rỗng 3 nên 3 không

3 Nên:

  • Tâm thái chiếc ly rỗng
  • Tích cực tương tác với diễn giả (Hello/Yes)
  • Tích cực làm bài tập, ghi chép (Người Do Thái: 1 cái đầu thông minh không bằng 1 cây bút chì cùn)

B1 Giới thiệu Công ty Cổ Phần Thực Phẩm One One Miền Nam

Công ty Cổ Phần Thực Phẩm One One Việt Nam được thành lập vào năm 2007. Trải qua 8 năm hình thành và phát triển đến nay, One.One Việt Nam đã trở thành một trong những doanh nghiệp Kinh Doanh thực phẩm mạnh tại thị trường Việt Nam với các ngành như: Bánh gạo, Nông sản…

B2 Giới thiệu nhà phân phối Hoàng Gia An

Lịch sử hình thành Công ty Hoàng Gia An

Công ty Cổ Phần TM DV SX Hoàng Gia An (Công ty Hoàng Gia An) được thành lập từ và đi vào hoạt động từ năm 2016, do bà Trần Thúy Nhung làm giám đốc. Sau nhiều năm đi vào hoạt động thương mại dịch vụ và sản xuất Công ty Cổ Phần Hoàng Gia An vẫn không ngừng phát triển và hoàn thiển cả về bên trong và bên ngoài nhằm mang đến những dịch vụ sản phẩm tốt nhất cho khác hàng.

B3 Giới Thiệu Sản Phẩm Bánh Gạo One One và Ichi

Sản phẩm bánh gạo One One tiêu chí 4 Không cho sức khỏe: Không chất tạo màu, không chiên qua dầu, không cholesterol, Không chất bảo quản.

Thương hiệu bán gạo One One được người tiêu dùng lựa chọn số 1 tại việt nam.

Bánh gạo One One: Càng Ăn Càng Ngon, Thân Càng Khoẻ, Dáng Càng Thon!

B4 Giới Thiệu Nhà Đào Tạo Sang NT Master

  • Hiện tại:Chủ sở hữu Công ty Dược Trump Gia Huy, Công ty kinh doanh và đầu tư bất động sản Nhà Đất VIP, mảng kinh doanh bên Mỹ là Fulfillments by Amazon (FBA), TGH Media truyền thông tổng thể cho doanh nghiệp.
  • Cổ Đông chiến lược và CEO của Cty Hoàng Gia An (One One)

B5 Phân biệt Brand Marketing và Trade Marketing

  • Brand Marketing là các hoạt động marketing tập trung cho việc củng cố niềm tin và thế mạnh cho thương hiệu. Tiếng Việt thường dùng là marketing thương hiệu. Nó giúp tác động vào tâm trí khách hàng, vào tình yêu, vào trái tim, vào những điều cao cả. Branding sử dụng truyền thông quảng cáo, dùng PR, dùng Event, dùng Digital marketing, các loại công cụ truyền thông để giành lấy tâm trí khách hàng. Chiến thắng trong Brand Marketing gọi là Win in Mind.
  • Trade Marketing thì bám vào hành vi mua của khách hàng, thúc vào quyết định mua hàng và đẩy khách hàng đến đường cùng không thể kiềm chế mà phải chi tiền. Trade Marketing tác động vào khách hàng qua các chương trình phát triển khách hàng, triển khai danh mục hàng, Packaging, Visual Merchandising, trưng bày hàng hóa, Thiết kế không gian bán hàng, Trải nghiệm của khách hàng tại điểm bán, Promotion,…Và chiến thắng trong Trade Marketing là Win in Store.
  • Bán hàng. Phân phối các mặt hàng của công ty đến các kênh bán hàng được phân công. Thuyết phục, đàm phán với các khách hàng (customer) nhập hàng của công ty, đảm bảo tăng trưởng về doanh số. Cung cấp thông tin về hàng hóa và chương trình khuyến mãi đến khách hàng, tư vấn cho khách về sản phẩm dịch vụ khi cần thiết. Báo giá và đàm phán giá cả, thương thảo hợp đồng mua bán, thỏa thuận thời hạn thanh toán và giao hàng

B6 Phân tích và phát triển kênh phân phối

Tìm hiểu về hệ thống phân phối tại Việt Nam

Hệ Thống phân phối của ngành nước giải khát

  • On-trade: Tiêu dùng tại chỗ; Quán bia, quán nhậu bình dân, quán Karaoke, quán bar, tiệc cưới
  • Off-trade: người tiêu dùng mua về nhà. Ví dụ: cửa hàng ven đường, tiệm tạp hóa, siêu thị.

Hệ thống phân phối ngành tiêu dùng nhanh FMCG.

  • Fast Moving Consumer Goods

Kênh bán hàng truyền thống (GT).

  • General Trade: kênh truyền thống chiếm 80%
  • Nhà sản xuất à Nhà Phân Phối à Cửa hàng ven đường & Tạp hóa trong chợ.

Kênh bán hàng hiện đại (MT).

  • Modern Trade: Kênh hiện đại: nơi tính tiền bằng máy scan/post thanh toán: Siêu thị, cửa hàng tiện lợi.
  • MT: Metro, Lotte, Big C, Coop Mart, Aeon Citimart, Vinmart, Familymart
  • Các đối tượng chịu tác động: Chủ siêu thị, giám sát bán hàng, PG/PB, Shoper.

Trưng bày và nhận diện thương hiệu tại điểm bán

Nguyên tắc 3D: Đúng + Đủ + Đẹp và nhận diện thương hiệu

B7 Ứng dụng 6P trong Trade Marketing

Ứng dụng 6P trong Trade Marketing

  • Propositon: Định vị (Brand team làm, căn cứ định vị để phát triển ở điểm bán. Ví dụ nhắc Clear + trị gàu, Lifebuoy + Diệt khuẩn, One One + bánh gạo.
  • Product: nói về sản phẩm, danh mục sản phẩm.
  • Place: Tất cả sp đến đúng nơi người thường xuyên đến chưa?
  • Price: định giá, giá bán
  • Promotion: Chiêu thị, hoạt động truyền thông
  • Package: kích cỡ bao, đóng gói

B8 Công thức vận mệnh 3 gốc 3 thầy thay đổi cuộc đời các triệu phú

Công thức vận mệnh 3 gốc 3 thầy được Sang NT Master học tập và tích lũy kiến thức tinh hoa chia sẻ bạn đọc ngày hôm nay.

Suy Nghĩ ==> Hành Động ==> Thói Quen ==> Tính Cách ==> Vận Mệnh con người. Suy nghĩ từ những Tư Duy mình tiếp nhận trong quá khứ từ chính bạn, môi trường bên ngoài. Làm thế nào để có tư duy đúng đắn để có Vận Mệnh tươi đẹp trong tương lại.

  • Hạt giống tốt: Cốt lõi 3 gốc rễ là Đạo Đức, Trí Tuệ, Nghị Lực
  • Môi trường tốt: học hỏi 3 người thầy: Thầy hiền trí, Tủ sách tinh hoa, nhóm bạn ưu tú
  • Phương pháp tốt: xây dựng 3 phương pháp đầu tư thông minh: Kim tứ đồ, 2 bàn tay đầu tư, bánh xe cuộc đời.

Hạt giống Tốt + Môi trường Tốt + Phương Pháp Tốt = Quả Ngọt

B9 Công thức thu phục lòng người SKCNTQ

Công thức SKCNTQ được các chuyên gia đánh giá và ứng dụng phù hợp trong việc gây thiện cảm và thu phục lòng người, gồm 6 yếu tố chính:

  • Sở Thích: hoạt động mang lại niềm vui, sự hứng thú. Vì vậy hãy nói về sở thích của khách hàng/ đối tác sẽ giúp họ hào hứng hơn, bắt đúng “tần số” dễ gây thiện cảm.
  • Khen: Mọi cá nhân ai cũng muốn được nhận lời Khen ngợi, nó giúp cho tinh thần phấn chấn. Khen theo thực tế và phù hợp. Hormone hạnh phúc: Serotonin
  • Cười: Khi chúng ta cười sẽ lan truyền niềm vui, giúp đối phương cũng niềm nở. Cười tạo ra hooc môn giúp tinh thần phấn chấn và tằng cường sức khỏe.
  • Nghe: kỹ năng lắng nghe quan trọng cho các nhà lãnh đạo. Học cách lắng nghe sẽ thấy hiểu và chia sẻ.
  • Tên: Âm thanh mà mỗi người thích nghe nhất chính là TÊN của họ. Đặt tên công ty, tên hòn đảo, tên tòa nhà, tên con đường.
  • Quan tâm: hãy quan tâm thật lòng, hay cho đi trước, bạn sẽ nhận lại nhiều hơn.

B10 Công thức bán hàng 3B 4B 5B

Công thức bán hàng 3B: Bạn Bàn Bán

  1. Biến khách hàng thành người Bạn trước.
  2. Bàn về vấn đề khách hàng và đưa ra giải pháp.
  3. Gợi ý sản phẩm / dịch phụ và Bán cho khách hàng.

Công thức bán hàng 4B: Ban Bạn Bàn Bán

  1. Tặng quà cho khách hàng: Dùng thử, quà miễn phí, tặng voucher giảm giá.

Công thức bán hàng 5B: Ban Bạn Bàn Bán Bè

  1. BÈ nghĩa là biến khách hàng thành người giới thiệu, người bán hàng cho chúng ta. Khách hàng giới thiệu khách hàng (referral)

B11 Chăm Sóc Khách hàng quy tắc 137

Quy tắc 137 là quy tắc trong việc chăm sóc khách hàng, kết nối đối tác, đồng nghiệp, bạn bè một cách ấn tượng và gây thiện cảm để họ nhớ tới mình nhiều hơn.

Ứng dụng quy tắc 137 để khách hàng biết đến thông tin mình gửi, nhớ tới mình và trở thành người quen bằng cách quan tâm họ 1 cách chân thành.

Quy tắc 137 được Sang NT áp dụng trong 6 năm qua và phát triển đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn.

  • 1 ngày gọi điện/ gặp xong nhắn tin để khách lưu lại
  • 3 ngày nhắn tin chúc khách.
  • 7 ngày liên hệ + gọi điện hỏi thăm khách.

PHƯƠNG PHÁP:

  • Xác định mục tiêu cuộc gọi
  • Chuẩn bị kỹ nội dung cuộc gọi
  • Luyện tập trước các cuộc gọi
  • Cơ thể và tâm lý thư giản, thoải mái
  • Thực hiện cuộc gọi theo 6 bước và tổng kết cuộc gọi.

Quy trình 6 bước chăm sóc khách hàng qua điện thoại

  • Bước 1: Lời chào ấn tượng
  • Bước 2: Thấu cảm với khách hàng
  • Bước 3: Tìm hiểu rõ nguyên nhân vấn đề
  • Bước 4: Chẩn đoán phạm vi của vấn đề
  • Bước 5: Đề xuất giải pháp phù hợp
  • Bước 6: Xử lý vấn đề
  • Bước 7: Nói lời tạm biệt

B12 Chăm sóc khách hàng Quy tắc quan tâm 3 cấp

Quy tắc quan tâm 3 cấp để chăm sóc khách hàng sắc hơn để thân thiết hơn với khách hàng.
Quy tắc 3 cấp là nghệ thuật chăm sóc khách hàng, áp dụng các chiến thuật hành lang, chiến thuật bên thứ ba để chốt deal.
Áp dụng quy tắc 3 Cấp trong chăm sóc khách hàng, chốt hạ cưa đỗ người yêu, hay chốt những hợp đồng lớn.
Kết hợp quy tắc 137 + công thức SKCNTQ + Quy tắc 3 Cấp để thu phục lòng người.

B13 Chăm sóc khách hàng Who What Target

Xây dựng mối quan hệ TỐT với Siêu Thị

Who? Xây dựng mối quan hệ với ai?

  • Trưởng ngành hàng: 1. Tiền (chiết khấu) + 2. SKCNTQ 3. Gia đình & Sinh nhật
  • Quản lý kho: Hãy mời quản lý kho đi ăn trưa/tối
  • Mậu dịch: NV hướng dẫn à kết thân với họ

What? Chúng ta làm gì?

  • Kiểm tra hàng hóa
  • Kiểm tra quầy kệ
  • Kiểm tra tồn kho
  • Hỗ trợ Shopper.

Target? Mục tiêu các bạn là gì?

  • Tăng đơn hàng
  • Tăng thu nhập
  • Tăng giá trị bản thân

B14 Tuyên bố bán hàng thành công NLP

Tại sao Tuyên bố hiệu quả ? 

  • Napoleon Hill – Tác giả Nghĩ Giàu, Làm Giàu – gọi Tuyên bố là Tự ám thị, là sức mạnh vô hạn giúp bạn đạt được mục tiêu.
  • Harv Eker – Đa triệu phú $, Diễn giả nổi tiếng thế giới – Tại các hội thảo 5.000-10.000 người tổ chức tại khắp nơi trên thế giới đều sử dụng các bản tuyên bố để hướng dẫn học viên.
  • Tuyên bố tạo ra NĂNG LƯỢNG – và Tiền cũng là năng lượng – Năng lượng là tất cả (Energy is every things)
  • Tuyên bố tạo ra ĐỘNG LỰC – nhắc nhở, thôi thúc người đọc tiếp tục tiến bước.
  • Tuyên bố tạo ra Ý TƯỞNG – việc đọc tuyên bố giúp người đọc nhớ, liên tưởng, tập trung vào những việc chính cần làm.
  • Tuyên bố có thể kích hoạt LUẬT HẤP DẪN – thu hút những điều mà bạn đang mong muốn đến với mình nhanh hơn !

Bản Tuyên bố bán hàng thành công NLP

  • Tôi chịu trách nhiệm 100% về cuộc đời tôi.
  • Tôi là người bán hàng xuất sắc
  • Tôi là người tư vấn tài ba.
  • Tôi am hiểu sản phẩm và dịch vụ công ty.
  • Tôi luyện tập và vượt qua mọi áp lực.
  • Tôi tin tưởng bản thân, tin tưởng sản phẩm, tin tưởng công ty.
  • Tôi tự hào là đại diện Bánh Gạo One One.
  • Tôi vượt qua mọi từ chối và trưởng thành hơn.
  • Tôi cam kết hàng động và nổ lực hết mình.
  • Tôi sẵn sàng giúp đỡ Khách hàng và đồng đội.

B15 Bốn Yếu tố hình thành Doanh số bán hàng

SangNT chia sẽ bài viết 358 cách gia tăng Doanh Thu và Lợi Nhuận cho Doanh Nghiệp. SangNT tham khảo Đòn bẩy tiếp thị của Brad Sugars kết hợp tổng hợp và phân tích.

Chi tiết https://sangnt.com/358-cach-gia-tang-doanh-thu-va-loi-nhuan-cho-doanh-nghiep/

Các bạn cùng tìm hiểu công thức của Doanh Thu và Lợi Nhuận bên dưới:

Doanh Thu =

  • Số lượng khách hàng tiềm năng (a)
  • x Tỷ lệ chuyển đổi (b)
  • x số lượng giao dịch (c)
  • x Doanh thu trung bình trên mỗi đơn hàng (d).

Lợi Nhuận= Doanh Thu x tỷ suất lợi nhuận (e)

B16 Bí mật 8 điểm chung của người thành công

Con đường dẫn tới thành công của mỗi người có thể là duy nhất, nhưng có nhiều điểm tương đồng trong số những người thành công nhất trên thế giới.

Tác giả Richard St. John đã có cuộc phỏng vấn với hơn 500 người thành công cao, như Bill Gates và Richard Branson đến Martha Stewart và Ben Cohen, đồng sáng lập của Ben Và kem của Jerry.

St John nhập các phiên bản của mỗi cuộc phỏng vấn vào một cơ sở dữ liệu để phân tích hơn 300 yếu tố thành công có thể có. Ông nhận thấy tất cả họ đều chia sẻ tám đặc điểm, mà ông gọi là “8 cái tuyệt vời” bởi vì “Nó là nền tảng cho sự thành công và vĩ đại trong mọi lĩnh vực”.

8 đặc điểm chung những người thành công trên thế giới

  1. Passion: Những người thành công rất Đam Mê những gì họ làm.
  2. Work: Những người thành công làm việc Chăm Chỉ trong sự vui vẻ.
  3. Focus: Những người thành công có một sự Tập Trung đặc biệt.
  4. Push: Những người thành công Thúc Đẩy mình ra khỏi vùng an toàn.
  5. Ideas: Những người thành công thường xuyên đưa ra những Ý Tưởng mới.
  6. Improve: Những người thành công Liên Tục Cải Tiến.
  7. Serve: Những người thành công mang lại Giá Trị cho người khác.
  8. Persist: Những người thành công Kiên Trì vượt qua mọi thất bại.

B17 Sáu bước bàn giao công việc hiệu quả

6 bước bàn giao công việc ứng dụng vào Trello or 1offfice để quản lý.

  • B1: Chuẩn bị kỹ trước khi giao việc: từng nhiệm vụ, phân công việc
  • B2: Phân công nhiệm vụ và yêu cầu nhân viên nhắc lại từng việc
  • B3: Thời gian hoàn thành Deadline
  • B4: Nói rõ quyền hạn, mức độ được quyền xử lý: (quyền Đề nghị, quyền Thông báo và Khởi xướng, quyền Hành Động)
  • B5: Kiểm tra tiến độ: Đối chiếu hàng ngày/tuần/tháng để điều chỉnh phù hợp
  • B6: Tổng kết và rút kinh nghiệm công việc (thiếu xót và bài học)

Ứng dụng vào Trello or 1offfice để quản lý

  • B1: Thêm Task công việc và mô tả công việc theo các bước
  • B2: Thêm nhân viên vào công việc theo dõi và thêm công việc theo mô tả. Yêu nhân viên BÌNH LUẬN xác nhận
  • B3: Thiết lập thời gian/ hạn cuối
  • B4: Mô tả quyền hạn và mức độ
  • B5: Vào Trello, task công việc nhân viên để theo dõi và bình luận hỗ trợ
  • B6: Chuyển mục “Xem Xét” để tổng kết đánh giá, rồi chuyển mục “Hoàn Thành”

B18 Thiết lập mục tiêu Smarter và KLH

Thiết lập mục tiêu Smarter

  • S: Specific (cụ thể, rõ ràng): Muốn đạt được thành tích gì? Muốn có cái gì? Thu nhập ra sao? Tăng trưởng như thế nào? Rõ Ràng Tạo Ra Sức Mạnh
  • M: Measurable (Có thể đo đếm được): Con số cụ thể là bao nhiêu?. Ví dụ: Đạt được bao nhiêu điểm? %, VND, Tấn, khách hàng, …
  • A: Achievable (khả thi) có khả thi hay không? Mục tiêu có thấp hay không?
  • R: Realistic (Thực Tế): Có phù hợp với tình hình thực tế hay không? Cạnh tranh có quá khốc liệt hay không?
  • T: Timebound (có thời hạn) Thời hạn hoàn thành là khi nào? Thời gian đó có hợp lý hay không?
  • E: Extending of capabilities: Bản thân/doanh nghiệp / tổ chức có phát triển thêm không?
  • R: Rewarding: Có đáng để dồn tâm huyết sức lực không?

Công thức mục tiêu KLH

  • Kết quả: Mục tiêu con số trong năm nay
  • Lý do: Nêu 5 lý do tại sao phải đạt mục tiêu đó
  • Hành động: Nêu ra hành động cụ thể từng mục tiêu, theo lý do

B19 PG PB Họ làm những công việc gì? công việc nhân viên tư vấn siêu thị

PG PB là viết tắt Promotion Girl/Boy: Quảng Bá, Xúc tiến

Sampling sản phẩm là gì?

Loại và hình thức Sampling

Kỹ năng PG Sampling sản phẩm

Những lợi ích của phát sampling sản phẩm

10 kỹ năng cần có của một PG chuyên nghiệp

B20 Một ngày bán hàng thành công Sale PG chuyên nghiệp

Một ngày bán hàng thành công Sale / PG chuyên nghiệp

  • Chuẩn bị trước khi đến điểm bán
  • Đến điểm bán
  • Chuẩn bị bán hàng
  • 5 bước bán hàng thành công
  • Kết thúc ngày bán hàng
  • Tuyến bán báng hàng thành công.

B21 Bảy bước bán hàng thành công

(1) Xem lại thông tin sản phẩm

(2) Chuẩn bị tâm thái: 3 Tâm Thái + 3 Tin tưởng

5 Bước bán hàng:

  • B1: Chào hỏi, thiện cảm
  • B2: Tìm hiểu nhu cầu
  • B3: Chia sẻ lợi ích
  • B4: Xử lý tình huống (t.ừ ch.ối)
  • B5: Chốt mua hàng.

B22 Xây Dựng Đội Nhóm Thành Công

Những người xung quanh bạn sẽ quyết định sự thành công của bạn

Lợi ích công ty > Nhóm > Cá nhân

Phẩm chất thành viên

  • Năng Lượng Action
  • Khao khát chiến thắng
  • Sẵn sàng dành chiến thắng cho đồng đội
  • Chịu trách nhiệm bản thân, không đỗ lỗi
  • Tuân thủ quy tắc đội nhóm
  • Tài năng riêng

Khả năng lãnh đạo dẫn dắt đội nhóm trở nên tuyệt vời và thành công hơn.

Kỹ Năng Lãnh Đạo

  • Thấy điểm mạnh người khác
  • Khả năng hướng dẫn (Leader is Teacher)
  • Biến sai làm thành sức mạnh đội nhóm
  • Liên kết thành viên
  • Tầm nhìn
  • Quản bá (quảng cáo, Bán hàng, Thuyết phục)

Success Team

  • Luật Tôn Vinh
  • RULE Quy tắc đối nhóm
  • Plan & Action
  • Gắn Kết
  • Mục tiêu chung
  • Mô hình Xanh Ngọc

Cảm ơn quý bạn đọc đã thành thời gian quân tâm đến bài viết khóa đào tạo bán hàng và marketing đội ngũ One One. Sang NT Master tin rằng các bạn sẽ ghi nhận được nhiều giá trị.

Vui lòng bình luận câu hỏi bên dưới hoặc cuối mỗi video trên Youtube.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here